隨著教育行業(yè)的蓬勃發(fā)展和家長對教育資源需求的日益精細(xì)化，專業(yè)、可靠的教育信息咨詢服務(wù)已成為連接優(yōu)質(zhì)教育資源與廣大家庭的重要橋梁。銅山區(qū)小荷教育信息咨詢服務(wù)部，作為本地深耕教育咨詢領(lǐng)域的專業(yè)機(jī)構(gòu)，現(xiàn)因業(yè)務(wù)拓展需要，面向社會(huì)公開招聘信息咨詢服務(wù)專員數(shù)名。我們期待有志于投身教育服務(wù)事業(yè)、具備良好溝通能力和服務(wù)意識(shí)的優(yōu)秀人才加入我們的團(tuán)隊(duì)，共同助力學(xué)子成長，成就教育夢想。

一、崗位職責(zé)
1. 信息咨詢與解答： 負(fù)責(zé)接待來訪或來電的客戶（主要為學(xué)生及家長），深入了解其教育需求，提供關(guān)于課程體系、學(xué)習(xí)方法、升學(xué)政策、本地教育資源分布等方面的專業(yè)、準(zhǔn)確的信息咨詢與解答。
2. 需求分析與方案建議： 通過專業(yè)溝通，精準(zhǔn)分析客戶的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀、目標(biāo)與潛在需求，初步提供個(gè)性化的教育信息參考與學(xué)習(xí)路徑建議。
3. 資源對接與跟進(jìn)： 根據(jù)客戶需求，有效對接機(jī)構(gòu)內(nèi)部或合作方的教育資源，并做好后續(xù)的溝通協(xié)調(diào)與服務(wù)跟進(jìn)工作，提升客戶滿意度。
4. 市場信息收集： 關(guān)注本地教育政策動(dòng)態(tài)、市場趨勢及競爭對手信息，定期整理匯報(bào)，為服務(wù)優(yōu)化與業(yè)務(wù)決策提供支持。
5. 客戶關(guān)系維護(hù)： 建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，通過專業(yè)、耐心的服務(wù)，樹立機(jī)構(gòu)專業(yè)、可信賴的品牌形象。

二、任職要求
1. 學(xué)歷與專業(yè)： 大專及以上學(xué)歷，教育學(xué)、心理學(xué)、市場營銷、中文、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 經(jīng)驗(yàn)與能力： 有教育行業(yè)、客服或咨詢相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。具備出色的語言表達(dá)、溝通協(xié)調(diào)能力和親和力。
3. 素質(zhì)與態(tài)度： 熱愛教育行業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)突出，富有耐心和同理心，能夠積極面對工作壓力。
4. 技能要求： 熟練掌握常用辦公軟件，具備良好的學(xué)習(xí)能力和信息整合能力。
5. 其他： 誠信可靠，品行端正，認(rèn)可小荷教育的服務(wù)理念。

三、我們?yōu)槟峁?/strong>
1. 有競爭力的薪酬體系： 底薪 + 績效獎(jiǎng)金 + 各類補(bǔ)貼，收入與您的付出和成長緊密相連。
2. 完善的福利保障： 入職即按規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)，享受帶薪年假、節(jié)日福利、定期團(tuán)建等。
3. 系統(tǒng)的培訓(xùn)體系： 提供全面的崗前培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)及業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)，助您快速成長為教育咨詢領(lǐng)域的專業(yè)人士。
4. 廣闊的發(fā)展平臺(tái)： 清晰的職業(yè)發(fā)展通道（咨詢顧問→資深顧問→團(tuán)隊(duì)主管），表現(xiàn)優(yōu)異者將獲得更多的晉升機(jī)會(huì)和成長空間。
5. 和諧的工作氛圍： 團(tuán)隊(duì)年輕有活力，工作氛圍積極向上，相互支持，共同進(jìn)步。